广州日报讯 (全媒体记者刘春林 通讯员穗政数宣)昨日上午，广州数字运维保障中心启用会暨数字运维智能管理平台上线活动在广州国际媒体港举行，标志着全国首个超大城市数字运维保障中心正式启用。
据介绍，广州数字运维保障中心由广州市政务服务和数据管理局负责建设，广州城投集团旗下广州宽带主干网络有限公司承建运营。中心聚焦桌面终端、网络传输以及机房环境等关键基础设施运维管理，致力于7×24小时快速响应满足用户服务需求。
目前，广州制定了全市统一运维标准体系，由市政务服务和数据管理部门统筹调度900多人专业运维团队，统一为全市350余家单位超13万台(套)系统、设备提供运维服务，实现全市政府侧网络、机房、终端一体化运维管理。同时，通过对部门信息化基础设施清点标记并整体画像，实施软硬件设施的全生命周期管理，实现设备安全。
截至目前，广州数字运维保障中心已累计处理工单9万余件、巡检2.5万余次、提供重要会议和应急保障5500余次，服务满意度达99.94%。
